您现在的位置:万博manbetx官网登陆质量网 >> 投诉举报 >> 不加钱就扣货 消费者投诉“锦华物流”涉嫌强买强卖

不加钱就扣货 消费者投诉“锦华物流”涉嫌强买强卖

时间:2020-4-23 20:46:51来源:中国消费者报·中国消费网作者:刘铭
   中国消费者报报道(记者 刘铭)“必须马上给钱,不然就扣货,简直就是暴力收费。”近日,万博manbetx官网登陆小伙子尤晨啸说起疫情期间在四川成都托运行李的经历,非常气愤。
 
  据了解,尤晨啸投诉的这家名叫“锦华物流”的托运商,先是低价答应消费者的托运要求,拉走货物后再向消费者出具货运单,增加收费项目,加收高额托运费,消费者不答应就扣货,甚至威胁处理掉货物。自去年底以来,《中国消费者报》四川记者站已经接到多起这样的投诉。
 
  运费翻三倍 不加钱就扣货
 
  在成都读大学的尤晨啸,去年毕业后在成都找了一份工作,租住在武侯区芳华街。因为疫情他辞掉了工作,决定回老家万博manbetx官网登陆商丘睢县,有10件共142公斤的行李需要办理托运。
 
  尤晨啸告诉记者,4月1日,他在百度上搜索“行李托运”,弹出了一个物流网站,物流公司名称叫“成都中杰物流有限公司”,随后他加了该物流网站联系人黄先生的微信。黄先生称可以发货到万博manbetx官网登陆商丘睢阳,报价每公斤为1.8元,142公斤运费算下来255.6元,没有其他附加费。尤晨啸觉得价格可以接受,就答应了。
 
  由于着急退房,尤晨啸让黄先生派人过来把行李拉走。不久来了一个拉货小哥,称自己只帮忙拉货,不是物流公司的人。“我确实有点不放心,就问把货拉到哪里。对方说拉到成都传化物流园。”尤晨啸说,“物流园在成都新都区,之前去过一次,全部都是做物流的,当时我也就没有起疑心。”
 
  记者看到,拉货小哥给尤晨啸出具的是一张没有公章的普通货运单,公司名称为“成都货物运输公司”,上面填写了几项简单内容,包括行李数量、寄件人和收件人的姓名、电话,关于运费的内容只有一句话“预付200元”。
 
  尤晨啸说,4月3日,一个自称“锦华物流”工作人员的人打电话给他,说货已经拉走了,马上把货运单发给他。收到货运单一看,尤晨啸吓了一跳, 每公斤1.8元竟变成了每0.5公斤1.8元,运费为514元,另外还有打包费120元、装车费60元、接货费120元、中转费120元,收费合计934元。他立即联系黄先生,然而对方却说“价格你们之间谈”。
 
  “中杰物流先把货拉走,转交到锦华物流手上。锦华物流再以货物在手要挟必须出高价。我后来妥协了,要求一定要见到货,才给托运费。对方说不行,必须要先转钱,口气很强硬,不然就把货扣在郑州,不再往下运了。”尤晨啸说,“我感觉上当了。”
 
  尤晨啸立即去派出所报了警。民警当着他的面,给中杰物流的人打电话,要求货到付款。对方变了一套说辞,称他们不发睢县的货,就转给锦华物流了。“因为对方提供了物流服务,警察说不属于诈骗,属于消费欺诈,让我留好凭证,向法院起诉。”尤晨啸说,“毕竟东西在他们手上,实在没有办法,警方协调后,对方答应收683元,我只好同意见到货之后把钱转给他。”
 
  4月6日,行李终于到了万博manbetx官网登陆睢县,家人又给“锦华物流”补了483元的差价才把行李拿到手,但行李里的吹风机等几样电器却不见了。
 
  多地消费者遭遇“货到手加钱”
 
  事发后,尤晨啸在网上搜索,发现有很多关于“锦华物流”的投诉,经历都跟自己差不多,托运的货物不少都是“中杰物流”转过去的。从去年11月至今,《中国消费者报》四川记者站接到关于“锦华物流”的投诉共8起,涉及全国多地消费者。“货到手加钱”的操作手法如出一辙。这些消费者都是从百度、58同城等网络平台找到的“锦华物流”。
 
  成都武侯区消费者曹先生投诉称,先找到“成都中杰物流有限公司”,谈好托运费260元,货物拉走后,却收到“锦华物流”的货运单,运费变成了616元,260元运费写成了“预付款”。“锦华物流”要求必须马上付运费,否则就别想收货。
 
  成都双流区消费者骆女士投诉称,80公斤大米从成都运到深圳,她本来是百度上搜索“德邦物流”,谈好360元的价格,待大米拉走后收到托运单,才知道承运的是“锦华物流”,并要求收费1120元。半个月后杳无音信,一直没收到货,自己主动给“锦华物流”打电话询问,对方回答说“钱都没有付清,为什么要给你送到”。她又补了760元才送货上门。
 
  辽宁沈阳消费者张女士投诉称,她是当地一家贸易公司的员工,卖了一台冷风柜给四川自贡的客户,需要把货从成都双流运到自贡客户的商铺。她找到“锦华物流”,讲好全部费用400元,货拉走之后对方要求收费1736元,并威胁说不给钱就把货物处理了。而这台冷风柜的售价还不到2000元。
 
  黑龙江齐齐哈尔的汪小姐投诉称,她从成都向齐齐哈尔托运一台空调,和“锦华物流”讲好收费200元并已经付款,运输全程并未提及后期费用,货物到了齐齐哈尔,对方提出要加收500元。
 
  成都何女士投诉称,货物从成都发往广东惠州,“锦华物流”业务员接电话时说每公斤1.8元,包装费100元,再没有额外费用,对方把东西拉走之后,却要加收装车、接车、中转等多种费用,并且声称不给钱就不让见货。
 
  中杰回应:以后不从“锦华物流”走货了
 
  4月15日,尤晨啸告诉记者,他查不到“锦华物流”公司的相关注册信息,目前正在联系其他被骗网友,准备向当地人民法院递交诉状,起诉成都中杰物流公司。
 
  记者从国家企业信用信息公示系统查询到,成都中杰物流公司位于成都市金牛区,注册成立于2014年,目前在正常营业,但在系统中找不到“锦华物流”的任何注册信息。
 
  4月17日,记者根据成都中杰物流有限公司的官方网站,找到了联系人黄先生。黄先生表示有几个投诉是他经手处理的,也接到过警方的电话,对情况很清楚,称“已经处理好,过去的事情都不谈了,会跟底下人说,以后不从锦华物流走货了……有问题,去法院告我就行了”。
 
  黄先生拒绝透露“锦华物流”的详细信息和双方合作的具体细节,称双方合作没有签订协议。在记者的再三追问下,黄先生才说“锦华物流”是德阳广汉的一家物流个体户。称他们公司托运只走大城市的货,万博manbetx官网登陆的货差不多都没有走,“锦华物流”走万博manbetx官网登陆的货,“可能是底下的人,把走不了的货就拿给他们了”。
 
  采访中,黄先生对“锦华物流”加收费行为解释称:“货要么增加重量了,或者是增加了包装,都要产生费用,接货费根据路程远近确定,送货上门还要加钱。”
 
  随后,根据消费者提供的电话,记者拨通了“锦华物流”负责人的电话,对方承认是广汉的一家物流个体户,但拒绝采访。
 
  相关部门提醒:签好合同再交货
 
  四川省成都市交通局运管处货运科赵科长认为,消费者投诉反映的这种情况,在托运过程中,物流方分成两班人,一班人负责接货,接完货马上运走,第二班人才发去货运单,加收高额费用,这种行为属于消费欺诈,或者叫强买强卖,消费者需要报警处理。
 
  赵科长提醒,托运货物必须签订运输合同,托运单相当于一个简单的运输合同,只有签订了运输合同,双方签字确认后,才能把货物交给运输方来承运。如果违约就追究违约责任。

责编:万博manbetx官网登陆质量  

中国环保维权信息 中国环保维权信息 学网教育考试 美丽万博manbetx官网登陆